מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

האתר מופעל על ידי מאזוז מערכות סולאריות בע״מ. לפניות בנושא פרטיות אפשר ליצור קשר עם איתיאל מאזוז בטלפון 054-252-9372 או בדוא״ל itiel@mazuzsolar.com.

2. איזה מידע נאסף

• בטפסי פנייה: שם מלא וטלפון; לפי בחירתך גם דוא״ל והודעה.
• בשיחה עם ״אור״: תוכן השיחה ופרטים שתבחר למסור, כגון שם, טלפון, דוא״ל, יישוב, סוג הנכס ונתוני צריכת חשמל.
• נתונים טכניים הנדרשים להפעלת האתר, אבטחתו ושמירת העדפות, כגון בחירת הפרטיות, העדפות נגישות ומזהה שיחת צ׳אט.
• רק לאחר אישור למדידת שימוש: צפיות בעמודים, לחיצות, עומק גלילה, פתיחת טופס, הפעלת סרטון ומשך ביקור, בצירוף מזהים אקראיים. תוכן הטפסים אינו מצורף לאירועי המדידה.

3. האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור מידע באתר והמסירה תלויה ברצונך. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליך ולטפל בפנייה. אין למסור מידע שאינו נחוץ לפנייה, מידע רפואי, פרטי תשלום או מידע רגיש אחר.

4. מטרות השימוש

• מענה לפניות, תיאום שיחה, הכנת בדיקה או הצעה ומתן השירות שביקשת.
• ניהול לידים, תיעוד השירות ושיפור חוויית המשתמש.
• אבטחה, מניעת שימוש לרעה, טיפול בתקלות ועמידה בדרישות הדין.
• מדידת שימוש ושיפור האתר — רק אם אישרת את האפשרות המתאימה.

פרטי פנייה לא ישמשו למשלוח דברי פרסומת בלי הסכמה נפרדת כנדרש לפי דין.

5. למי המידע עשוי להימסר

מידע יימסר רק ככל שנדרש לתפעול ולשירות: Base44 לצורך אירוח האתר, בסיס הנתונים ותפעול העוזר הדיגיטלי; Google Sheets לצורך ניהול פניות; Vimeo רק לאחר אישור טעינת סרטון; ו‑WhatsApp כאשר בוחרים לפנות דרכו. מידע עשוי להימסר גם ליועצים מקצועיים, לספקים מחויבי סודיות או לרשות מוסמכת כאשר הדין מחייב. חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם.

6. עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר משתמש באחסון מקומי או זמני לצרכים הכרחיים: שמירת בחירת הפרטיות, העדפות נגישות ומזהה שיחת צ׳אט. אם אישרת מדידת שימוש, נשמרים מזהים אקראיים מקומיים לצורך הבחנה בין ביקורים. אם אישרת סרטונים חיצוניים, נטען נגן Vimeo במצב Do Not Track; למרות זאת Vimeo עשויה לקבל כתובת IP ונתונים טכניים. Base44 עשויה לבצע רישום טכני הכרחי לצורכי אבטחה ותפעול.

7. שמירה ואבטחה

המידע נשמר למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה, לניהול הקשר העסקי, להגנה על זכויות משפטיות ולעמידה בדרישות הדין, ולאחר מכן יימחק או יצומצם ככל האפשר. ננקטים אמצעי אבטחה סבירים, אך אין מערכת מקוונת המוגנת באופן מוחלט.

8. עיון, תיקון ומחיקה

בכפוף לדין, אפשר לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיך, לתקנו אם אינו נכון או לבקש את מחיקתו. יש לשלוח בקשה ל‑itiel@mazuzsolar.com ולצרף פרטים שיאפשרו לזהות את הפנייה. ייתכן שנבקש אימות זהות לפני מסירת מידע או מחיקתו.

9. קישורים ושירותים חיצוניים

מעבר ל‑WhatsApp, ל‑Vimeo או לאתר חיצוני אחר כפוף למדיניות הפרטיות של אותו שירות. מומלץ לעיין בה לפני מסירת מידע.

10. שינויים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן עקב שינוי באתר, בשירותים או בדין. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד, ושינוי מהותי יוצג באתר באופן מתאים.